Termos de Uso e Política de Privacidade

A NumPulo Smart é uma plataforma de agendamento em saúde que conecta pacientes a profissionais e clínicas. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.

1.1 Cadastro. Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.

1.2 Uso da plataforma. Pacientes podem buscar profissionais, agendar e gerenciar consultas. Profissionais e clínicas podem gerenciar agenda, pacientes e cobrança dos serviços prestados. É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, para burlar mecanismos de segurança ou para acessar dados de outros usuários sem autorização.

1.3 Relação entre as partes. A NumPulo Smart disponibiliza a infraestrutura de agendamento e comunicação; a relação de atendimento em saúde (diagnóstico, tratamento, cobrança do serviço clínico) é estabelecida diretamente entre paciente e profissional/clínica, que respondem pelo conteúdo do atendimento.

1.4 Assinaturas e cobrança. Profissionais e clínicas contratam planos pagos conforme descrito no cadastro; preços, limites e condições de trial estão disponíveis na tela de contratação e podem ser alterados mediante aviso prévio.

1.5 Suspensão e encerramento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, a lei aplicável ou que representem risco à segurança da plataforma ou de outros usuários. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel de privacidade.

1.6 Alterações. Alterações relevantes nestes termos exigem novo aceite no próximo login, conforme registrado no seu histórico de consentimentos.

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta seção descreve quais dados coletamos, por que, e quais direitos você tem sobre eles.

2.1 Dados coletados. Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone), dados de uso (consultas agendadas, mensagens trocadas na plataforma, avaliações), dados técnicos (IP, agente do navegador, sessão) e, quando aplicável, dados sensíveis de saúde relacionados ao histórico de atendimento — sempre com base legal apropriada e minimização de coleta.

2.2 Finalidade. Os dados são usados para viabilizar o agendamento e a comunicação entre paciente e profissional, prevenir fraude e uso indevido, cumprir obrigações legais e, quando autorizado, enviar notificações e lembretes.

2.3 Compartilhamento. Dados de agendamento são compartilhados com o profissional/clínica com quem você tem ou terá uma consulta. Não vendemos dados pessoais a terceiros. Provedores de infraestrutura (hospedagem, envio de e-mail/SMS) processam dados em nosso nome sob contrato e obrigação de confidencialidade.

2.4 Segurança. Dados sensíveis são protegidos com criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil, isolamento por tenant e registro de auditoria. Detalhes técnicos estão documentados internamente conforme nossa política de segurança da informação.

2.5 Retenção. Mantemos dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais (ex.: registros de atendimento). Após esse prazo, ou mediante solicitação de exclusão sem base legal de retenção, os dados são anonimizados ou eliminados.

2.6 Seus direitos. Você pode, a qualquer momento e diretamente pelo painel de privacidade da sua conta: consultar e revogar consentimentos, exportar uma cópia completa dos seus dados e solicitar a anonimização irreversível da sua conta. Também pode corrigir dados cadastrais incorretos e revogar o consentimento para comunicações não essenciais sem afetar o uso da plataforma.

2.7 Cookies e sessão. Usamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

2.8 Contato do encarregado (DPO). Dúvidas ou solicitações sobre tratamento de dados podem ser enviadas para o canal de privacidade indicado no seu painel de conta.

3.1 Armazenamento. Ao aceitar o cadastro, você autoriza o armazenamento dos dados necessários à prestação do serviço, conforme descrito na seção 2. Esse consentimento é vinculado à prestação do serviço e não pode ser revogado isoladamente sem o encerramento da conta.

3.2 Comunicações. Notificações operacionais sobre suas consultas (confirmações, lembretes, alterações) fazem parte do serviço. Comunicações não essenciais (novidades, dicas) são opcionais e podem ser ativadas ou desativadas a qualquer momento no painel de privacidade.